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Guides
Comment ça marche, en 5 min
Conformité
Factur-X, réforme 2027
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Ticket suivi, délais affichés
Démarrage
Combien de temps pour créer ma première facture ?⌄
Quelques minutes après l'inscription. Le parcours onboarding vous demande juste votre SIRET, et la facture est générée en quelques clics.
FacturEvo suffit-il pour la réforme de la facturation électronique ?⌄
Pour le format, oui : chaque facture est un PDF/A-3 Factur-X avec XML CII, au profil EN 16931 (BASIC pour les particuliers). C'est l'un des trois formats acceptés par la réforme. Deux points restent à organiser : depuis le 1er septembre 2026, vous devez pouvoir recevoir vos factures fournisseurs via la plateforme agréée de votre choix, et FacturEvo ne propose pas la réception ; à partir du 1er septembre 2027, vos factures devront être transmises via une plateforme agréée : ce raccordement est en préparation dans FacturEvo. Détails sur notre page conformité.
Facturation
Qu'est-ce que la franchise TVA (art. 293 B) ?⌄
C'est le régime qui dispense de facturer la TVA tant que votre chiffre d'affaires reste sous le seuil (seuils 2026) : 37 500 € HT par an pour les prestations de services (tolérance 41 250 €) et 85 000 € pour les ventes (tolérance 93 500 €). FacturEvo ajoute automatiquement la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » et vous alerte sur le tableau de bord et dans le calculateur URSSAF dès que vous approchez du seuil.
Puis-je modifier une facture émise ?⌄
Non, article 289 du CGI. Une facture émise est immuable. Pour la corriger, créez un avoir (credit note) — FacturEvo le prépare pour vous et préserve l'intégrité comptable.
Paiement
Comment mes clients paient-ils ?⌄
Chaque facture envoyée via FacturEvo contient un lien vers une page de paiement publique brandée à vos couleurs (logo, nom de l'émetteur). Votre client paie par virement avec votre IBAN/BIC pré-remplis et un bouton « Copier » — et par carte bancaire dès l'ouverture des paiements en ligne ; un paiement par carte passe alors automatiquement la facture en « payée ». Un virement se pointe en marquant la facture payée, ou en important votre relevé bancaire.
Comment télécharger une facture reçue de quelqu'un qui utilise FacturEvo ?⌄
Si vous êtes destinataire d'une facture FacturEvo, le mail reçu contient un lien
/pay/... qui mène à la page de paiement. Vous y trouverez un bouton « Télécharger la facture (PDF Factur-X) » : c'est le même PDF que celui en pièce jointe, mais toujours accessible si vous l'avez perdu.Équipe
Comment inviter mon comptable ou un collaborateur ?⌄
Allez dans Paramètres → Équipe, saisissez son email, choisissez le rôle : administrateur, membre ou expert-comptable. L'expert-comptable consulte tout, exporte (dont le FEC) et tient la comptabilité (valider, corriger, rapprocher, clôturer), mais ne crée ni facture, ni devis, ni client, ni relance, et n'accède ni aux connexions bancaires ni aux réglages. Il reçoit un mail avec un lien magique valable 7 jours ; quand il clique, il est connecté automatiquement et rejoint votre organisation. Vous pouvez retirer un accès ou changer un rôle à tout moment.
Quelle est la différence entre les rôles owner / admin / membre ?⌄
Owner (propriétaire) : créateur de l'organisation, accès total, gère la facturation et la suppression du compte. Au moins un owner doit toujours exister. Admin : invite des membres, modifie les paramètres entreprise (SIRET, IBAN, logo). Membre : crée et envoie des factures, consulte les données mais ne touche pas aux paramètres ni à l'abonnement.
URSSAF
Comment fonctionne le calculateur URSSAF ?⌄
Onglet URSSAF dans le menu. Le calculateur agrège vos factures encaissées (status « payée ») et applique les taux URSSAF en vigueur selon votre activité (vente, service BIC, service BNC, libéral CIPAV). Vous voyez le CA encaissé, les cotisations à provisionner, la prochaine échéance de déclaration et le pourcentage de plafond consommé. Exportez en CSV pour reporter les chiffres sur autoentrepreneur.urssaf.fr.
Le calcul URSSAF inclut-il le versement libératoire de l'IR ?⌄
Oui, en option : cochez « Versement libératoire » dans la configuration URSSAF si vous avez exercé cette option auprès des impôts. Le taux applicable (1 %, 1,7 % ou 2,2 % selon l'activité) est ajouté automatiquement au montant à provisionner. Sinon, vous payez l'IR séparément sur votre déclaration annuelle.
Données
Où sont hébergées mes données ?⌄
Votre base de données et vos fichiers sont hébergés en France, chez Clever Cloud (Paris), hébergeur certifié ISO 27001. Les emails passent par Brevo (Union européenne) et les paiements en ligne par Stripe — détails dans notre accord de sous-traitance (DPA).
Puis-je exporter mes données ?⌄
Oui, à tout moment : une archive ZIP complète — toutes vos données et vos documents, dont les originaux PDF et XML de vos factures — depuis Paramètres → Confidentialité. Une suppression de compte vous laisse 30 jours pour exporter.
Abonnement
Y a-t-il un engagement ?⌄
Non. Aucun engagement au-delà de la période payée, pas de frais d'annulation. Vous résiliez en ligne, en quelques clics depuis vos paramètres → l'abonnement prend fin à la fin de la période payée (CGU, art. 5.5).
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